Código de Ética e Conduta

1. Propósito

Este Código de Ética e Conduta define os princípios, valores e padrões de comportamento esperados de colaboradores, prestadores de serviço, parceiros comerciais e demais partes interessadas que representam ou interagem com a Axxon Pay.

2. Princípios fundamentais

• Integridade: agir com honestidade, transparência e responsabilidade.
• Conformidade: cumprir leis, regulamentos e políticas internas aplicáveis.
• Respeito: tratar clientes, colegas e terceiros com dignidade e equidade.
• Confidencialidade: proteger informações sensíveis e dados pessoais.
• Excelência: buscar qualidade, segurança e melhoria contínua dos serviços.

3. Conduta esperada

Todos devem:

• Utilizar recursos, sistemas e informações da Axxon apenas para finalidades legítimas.
• Evitar conflitos de interesse ou declará-los quando identificados.
• Recusar vantagens indevidas, subornos, pagamentos não autorizados ou favorecimentos.
• Reportar violações, suspeitas de fraude ou condutas antiéticas pelos canais apropriados.
• Cooperar com investigações internas de compliance de forma transparente.

4. Relacionamento com clientes e parceiros

Comprometemo-nos a oferecer comunicação clara, suporte responsável e práticas comerciais justas. Informações sobre produtos, taxas e condições devem ser precisas e não enganosas.

Parceiros e fornecedores devem observar padrões compatíveis de integridade, PLD/FT, privacidade e segurança da informação.

5. Conflitos de interesse

Situações em que interesses pessoais, financeiros ou familiares possam influenciar decisões profissionais devem ser evitadas ou declaradas imediatamente à liderança ou ao canal de compliance.

6. Uso de dados e sistemas

O acesso a dados de clientes, transações e informações confidenciais deve ocorrer estritamente conforme necessidade operacional e políticas de segurança. É proibido compartilhar credenciais ou utilizar dados para fins não autorizados.

7. Canal de denúncias

Violações deste Código, suspeitas de fraude, assédio, discriminação ou irregularidades podem ser reportadas, de forma identificada ou anônima quando permitido, pelo e-mail: contato@axxonpay.com.br.

A Axxon proíbe retaliação contra quem reportar de boa-fé.

8. Consequências

O descumprimento deste Código pode resultar em medidas disciplinares, rescisão contratual, suspensão de parcerias ou outras ações cabíveis, conforme gravidade e legislação aplicável.

9. Revisão

Este Código é revisado periodicamente para refletir evoluções legais, operacionais e culturais da Axxon. A versão vigente estará disponível nesta página.